À propos de nous / Service après-vente

1. Tous les travaux après-vente sont la responsabilité spécifique du département après-vente.
2. Les services de conception, d'entreprise, de production et d'installation devraient coopérer avec le personnel après-vente pour faire du bon travail dans le travail après-vente.
3. Gestion des objections des clients aux problèmes de qualité des produits, coûts encourus pour les réparations après-vente et les rendements. Le département après-vente est spécifiquement responsable de l'enregistrement, de l'étude et de l'analyse de divers problèmes de qualité.
4. Le directeur général doit superviser et évaluer directement les travaux de service après-vente.
5. Après que tous les produits de notre entreprise réussissent l'inspection d'acceptation, la structure principale est garantie pour un an.

1. Suivi du téléphone régulier et visites irrégulières pour enquête.
2. Remplissez les enregistrements de suivi des clients et les commentaires des clients.
3. Identifiez rapidement tous les problèmes qui surviennent pendant l'utilisation des clients et signalez-les aux départements pertinents de l'entreprise pour développer des solutions
4. Organisez et mettant en œuvre des travaux de service après-vente.

1. Tous les commentaires des utilisateurs doivent être transmis aux départements de conception, de production et d'installation via le service après-vente. Le département de production envoie du personnel technique au site d'ingénierie du client pour déterminer la cause des problèmes de qualité, clarifier des responsabilités spécifiques, négocier les normes de charge avec le client, enregistrer le type de problème, l'emplacement du problème, la cause, spécifier la solution et signaler les documents et les dépenses requis encourus pendant la maintenance de l'entreprise.
2. Le personnel du département après-vente doit se rendre sur le site pour superviser les travaux de maintenance après-vente.
3. Une fois la maintenance après-vente terminée, le client inspectera et fournira un certificat d'acceptation après avoir réussi l'inspection.

1. Dégâts de matériau ou de verre causés par le personnel de notre entreprise pendant le processus d'installation.
2. Pendant la période de garantie, les problèmes de qualité ou les pièces liés à notre entreprise seront réparés ou remplacés par notre usine.

1. Pendant la période de garantie, si le produit est endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, d'un mauvais stockage ou d'une erreur humaine par l'utilisateur, la société ne facturera que les coûts des matériaux. La main-d'œuvre et les outils de service sur place sans site domestiques seront fournis, et les commandes internationales ne seront facturées que pour les frais de voyage et d'hébergement.
2. Si un produit dépasse la période de garantie et est endommagé, la Société facturera les frais de matériel et de main-d'œuvre en fonction du degré de dommage. Pour les commandes internationales, les frais de main-d'œuvre, les frais de voyage et d'hébergement seront facturés.

1. Après le service de vente, le personnel devrait établir l'idée d'être urgente aux clients et de penser ce que les clients pensent, résoudre activement des problèmes pour les clients et de prendre "la société de service, de tenir des promesses avec l'or" comme standard d'action.
2. Le personnel de service ne doit pas adopter de comportement qui rend les choses difficiles pour les utilisateurs pendant le processus de réparation.
3. Les problèmes de problèmes doivent être graves et responsables et ne doivent pas être faits avec désinvolture.
4. Le personnel de service est responsable de l'environnement et de la sécurité sur le site de l'utilisateur et ne sont pas autorisés à retourner, à faire marche en marche ou à endommager les objets sur place. Une fois la réparation terminée, le site doit être nettoyé.